Продажи современному покупателю и покупателям разных поколений
Покупатели поколений X и Y+: как учитывать различия в мотивах, подаче объекта и аргументации.
Какую задачу помогает решить программа
Команда научится распознавать мотивы покупателя и подбирать под них разговор, презентацию объекта и аргументы.
Менеджеры различают ожидания клиентов разных поколений без шаблонных предположений.
Команда определяет реальные критерии выбора и мотив клиента в ходе разговора.
Участники подбирают аргументы и способ подачи под конкретного покупателя.
Менеджеры учитывают запрос на наглядность, рациональность и удобство при обсуждении недвижимости.
Команда меняет структуру общения, сохраняя единый стандарт качества продажи.
Содержание программы
Программа дает системное понимание того, кому именно продает ваша команда сегодня. Участники изучают теорию поколений не как абстрактную концепцию, а как прикладной инструмент управления отделом продаж, учатся выстраивать скрипты и стандарты под реальный портрет клиента эконом- и комфорт-класса. Результатом становится внедрение дифференцированного подхода, при котором менеджеры говорят с клиентом на его языке, попадая в истинные мотивы принятия решений.
детальный разбор ценностей, страхов и триггеров принятия решений поколений X и Y+.
кто на самом деле является истинным клиентом в эконом-сегменте и комфорт-классе.
как научить менеджеров по косвенным признакам и вопросам определять поколенческую принадлежность клиента.
работа не с «миллениалами» вообще, а с конкретным типом покупателя недвижимости — особенности аргументации, подачи ценности и дожима.
перевод стандартных речевых модулей на язык поколения Y+ (визуализация, экологичность выбора, финансовая рациональность).
Формат проведения
Обучение можно организовать очно или дистанционно. Состав участников, программу и продолжительность согласуем после обсуждения задачи компании.
Работа с командой на площадке заказчика или в согласованном месте.
Онлайн-обучение для сотрудников, которые работают в разных городах.
От заявки до итоговой встречи
Первый вариант программы и коммерческого предложения подготовим в течение одного рабочего дня. После встречи с тренером так же быстро направим уточнённый вариант.
Расскажите, какую задачу нужно решить, кого обучаем, сколько будет участников, в каком городе и в какие сроки хотите провести обучение.
Исходные данныеВ течение одного рабочего дня подготовим первое коммерческое предложение и вариант программы под вашу задачу.
1 рабочий деньОбсудим цели, ситуации участников и детали программы напрямую с тренером.
Уточнение задачиВ течение одного рабочего дня после встречи направим уточнённое коммерческое предложение и программу.
1 рабочий день после встречиСогласуем даты и формат, затем проводим обучение на материалах вашей компании.
Сроки по согласованиюПосле обучения участники выполняют обязательное задание, чтобы применить материал в работе.
Практика после тренингаВстречаемся с заказчиком, обсуждаем результаты обучения и выполнение домашнего задания.
Подведение итоговАлексей Семенцов
Основатель Школы Эффективного Бизнеса
Кандидат экономических наук
- Опыт в продажах и управлении
- 20+ лет
- Автор книг по продажам и управлению
- 9книг
Практика вашей компании
Содержание обучения связывает с задачами и рабочими ситуациями команды. На тренинге участники разбирают примеры из своей работы.
Клиенты в отрасли
Часть компаний из нашей отраслевой практики.
Брусника
Этажи
ЛСР
VIRA
КОРТРОСДругие программы
Движение клиента по циклу сделки 2.0
Новая воронка продаж недвижимости: работа со страхами клиента, квалификация, презентация объекта и сохранение сделки.
Рабочий альянс 2.0
15 техник рабочего альянса на всех этапах сделки: доверие, экспертность, решение конфликтов и лояльность.
Работа с базой собственных клиентов: как начать разговор и определить потребность
Сегментация базы, структура первого звонка, диагностика мотива и последующие касания для повторной продажи.
Оставьте заявку — ответим в течение 2 часов
Расскажите о задаче — обсудим подходящий формат работы и дальнейшие шаги.
Ответим в течение 2 часов в рабочее время