Управление корпоративной культурой

2 дня / 16 часов

Корпоративная культура предприятия – это то, что продолжает продавать, когда не работают продавцы и сотрудники (иногда им тоже приходится спать :-))...
Заказать программу
Аудитория
Аудитория
Все руководители, сотрудники отдела персонала
Задача
Задача
Повысить духовную мотивацию сотрудников и отработать на практике программы улучшения сервиса и клиентской лояльности, взаимоотношения конфликтующих отделов
Метод
Метод
Практический тренинг
Результат
Результат
Получение четких критериев и формулы построения эффективного Кодекса Корпоративной Культуры

Преимущества

Анализ
Анализ
Развитие и улучшение корпоративной культуры
Оптимизация
Оптимизация
100% применимость на практике
Стандарты
Стандарты
отработка полученных навыков прямо на тренинге!

Программа

1.Корпоративная культура: ее роль в бизнесе
  • Что такое корпоративная культура?
  • Трудности управления культурой: контроль против комфорта
  • Формальная и неформальная корпоративная культура: разница управления
  • Зависимость корпоративной культуры от размера и возраста организации
  • Принципы составления Кодекса Корпоративной Культуры
  • Кодекс Корпоративной Культуры и Корпоративная Книга Продаж
2.Два вида представлений: убеждения и ценности
  • Убеждения и ценности: в чем разница?
  • Ценности личные и ценности корпоративные.
  • Трудности формирования общих корпоративных ценностей.
  • Введение в ценностное управление.
  • Корпоративный "Рай" и корпоративный "Ад".
3.История компании: сотрудники на страже памяти
  • Живая история: люди решают все
  • Образ прошлого, образ настоящего, стратегический образ будущего
  • Психологический герб компании
  • «Герои» и «мифы» в разные периоды жизни предприятия
4.Миссия компании — основа корпоративной культуры
  • Как работать с миссией на практике?
  • Понятие культурного конфликта. Друзья и враги предприятия
  • Миссия и позиция: в чем разница?
  • Миссия и формирование корпоративной идеологии «снизу»
5.Фирменный стиль: нюансы использования
  • Корпоративный цвет: что он значит для сотрудников, партнеров и клиентов?
  • Бланки, визитки, конверты, стили e-mail… Что еще?
6.Пространство как элемент корпоративной культуры
  • Что мешает общению? Органы чувств, пространство и время
  • Биологические и психологические факторы организации пространства
  • Учение о дистанции. Как создать уютное пространство?
  • Система улучшения точек контакта
7.Время как часть корпоративной культуры
  • Разные концепции времени в организации
  • Традиции — ценности в совместных действиях
  • Формальные и неформальные традиции
  • Управление ценностным временем через систему традиций
8.Совещания как часть корпоративной культуры
  • Правильная тема совещания. SMART — известный и неизвестный
  • Правила подготовки выступлений и докладов.С чего начать? Как привлечь и удерживать внимание коллег?
  • Как правильно рассказывать об отличиях и конкурентных преимуществах продукта?
  • Правильное использование визуальных эффектов в докладе
  • Коммуникативные барьеры на совещаниях
9.Имидж сотрудника как часть корпоративной культуры
  • Биологические и психологические факторы, затрудняющие общени
  • Эффект предпочтения лишнего необходимом
  • Как управлять имиджами сотрудников? Формальные и неформальные способы управления
  • Имидж или имиджи? 5 классических типов личного имиджа