1.Обучение на основе сценариев
- Сценарии продаж. Как менеджерам готовиться к типовым продажам и принципиальным переговорам?
- 4 ключевых вопроса торгового сценария. Цели клиента, цели продавца, основные действия, критические ошибки
2.Перечень торговых задач менеджера по продажам
- Цикл покупки товаров и услуг корпоративным заказчиком. Как корпоративные клиенты принимают решение о покупке?
- 10 базовых сценариев корпоративных продаж. Какие торговые задачи приходится решать менеджерам по продажам, и какие сценарии им нужны?
3.Практикумы по отработке сценариев продаж
- Практикум: отработка сценария «Перехват клиента у конкурента»
- Практикум: отработка сценария «Расширение ассортимента поставляемой продукции»
- Практикум: отработка сценария «Торг по цене и условиям»
- Практикум: отработка сценария «Защита клиента от конкурентов»
- Практикум: отработка сценария «Развитие отношений с клиентом»
- Практикум: отработка сценария «Работа с дебиторской задолженностью»
- Практикум: отработка сценария «Ответ на претензии клиента»
- Практикум: отработка сценария «Возврат потерянного клиента»
4.Сценарий сложных переговоров
- Сложные переговоры. Что такое сложные переговоры? Как подготовиться к сложным переговорам? Правила создания сценария переговоров с клиентом за 5 минут
- Практикум: отработка сценария сложных переговоров с клиентом
