1.Перспективы новой версии ISO 9001
- Основные изменения в новой версии стандарта
- Процессный подход. Управление системой процессов в СМК. Учет рисков в процессах
2.Новая структура стандарта
- Структура стандарта и терминология.
- Структура стандарта и PDCA.
- Взаимосвязь структур в стандартах ISO.
3.Лидерство
- Лидерство и обязательства; обязанности, ответственность и полномочия в организации.
4.Планирование системы менеджмента качества
- стратегическая направленность менеджмента;
- цели в области качества и планирование их достижения; управление рисками (риски в поставках, идентификация угроз, анализ и оценка рисков, документирование результатов оценки рисков, учет рисков при осуществлении операционной деятельности);
- планирование изменений
5.Поддерживающая деятельность, производственная деятельность, оценка показателей деятельности
- ресурсы для осуществления мониторинга и измерений; общефирменная база знаний; понимание (осознанность) эффективные
- планирование и управление производством; управление продукцией и услугами, предоставляемыми извне; проектирование и разработка продукции и услуг; осуществление производства и предоставление услуг; выпуск продукции или предоставление услуг; управление несоответствиями в процессах, продукции и услугах
- мониторинг, измерения; анализ и оценка; внутренний аудит; анализ со стороны руководства.
6.Улучшения
- Риски
- Отличия и принципиальные изменения в новой версии стандарта
