Тренинг предназначен для руководителей высшего
звена, начальников отделов и крупных подразделений в компании
Цель и описание тренинга
Практический тренинг, в рамках которого разбираются и отрабатываются навыки управления коллективом, которые необходимы для ежедневного руководства коллективом. В рамках практического тренинга с помощью моделирования ситуаций осознаются и исправляются ошибки в поведении менеджеров. Само занятие во многом построено на изучении типовых навыков, а также разборе реальных практических ситуаций, уже возникавших в ходе работы у участников.
Тренинг специально адаптирован для руководителей высшего звена, т.к. содержит достаточное количество рекомендаций, разбираемых на практических примерах, а также в упражнениях и ролевых играх, что позволяет получить сильную базу для управления коллективом и на практике усвоить инструменты управления.
Результаты тренинга
Сразу после тренинга участники смогут на работе применять 12 навыков руководителя. При этом они получат:
знание углубленных навыков управления в части коммуникации, обучения, организации и лидерства;
овладение коммуникационными и психологическими приемами эффективного управления;
формирование индивидуального стиля управления;
практическая отработка приемов и инструментов для разных ситуаций.
Для Вашей компании в целом это означает, что у Вас появится:
увеличение результативности управления (улучшение результатов работы персонала подразделения в принятых в организации показателях);
сокращение сроков адаптации персонала, снижение текучести кадров подразделения;
повышение удовлетворенности персонала подразделения;
усиление и консолидация усилий всех участников команды для увеличения финансового результата компании
На какие трудные вопросы участников будут даны ответы?
Почему моим сотрудникам ничего не надо и мне приходится работать больше всех?
Как мне все успевать при моей загрузке?
Что я могу требовать от моих подчиненных, если они работают дольше меня?
Почему мои сотрудники не выполняют тех элементарных вещей, о которых я прошу?
Как заставить и мотивировать людей работать лучше?
Что говорить сотрудникам, чтобы мои поручения выполнялись точно в срок?
Могу ли я кому-то перепоручать мои дела? Как узнать – кому?
Как работать с «новичками» и с теми, кто уже давно в компании?
А нужно ли проводить собрания, если все и так все знают?
Что я могу требовать от моих подчиненных, если они работают больше меня?
Как лучше общаться с коллективом – на равных или в приказном порядке?
Как правильно хвалить?
Когда среди сотрудников происходит конфликт – надо ли мне вмешиваться?
Если я узнаю, что за моей спиной шепчутся – что делать?
Сотрудники в мое отсутствие не выполняют моих поручений – как с этим бороться?
Наверняка, у Вас есть и свои вопросы, задав которые на тренинге, Вы сможете получить развернутый ответ и практические рекомендации для каждого конкретного случая.
Программа тренинга
Содержание блока
Часы
Модуль 1. Общие навыки управления
4
1й навык: выбор стиля
руководства – как эффективно действовать в каждой непохожей ситуации
Определение стиля управления в зависимости от
задач
Функции руководителя: разбор задач и мероприятий,
выполняемых менеджером
Менеджер и специалист: разные результаты –
разная ответственность
Ресурсы руководителя: сотрудники и их
потенциал
Стили руководства: как выбрать соответствующий
времени и месту
Реальная практика перехода с роли коллеги на
роль руководителя: сложности и ошибки
Типичные ошибки и трудности руководства: как
избежать и применить на пользу
Модуль 2. Задачи руководителя
4
2й навык: постановка целей
– как запланировать желаемый результат
SMART-подход: четкая цель облегчает ее достижение
Цели для себя и цели для сотрудников: как
грамотно использовать
Требования к постановке целей: сделай задачи
возможными
3й навык: использование
ресурсов сотрудников – как поручать тем, кто точно справится
Определение уровня подчиненных и распределение
задач
Уровни подчиненных: как определить и на что
можно рассчитывать
Способы взаимодействия с 4 типами подчиненных
– индивидуальные стили руководства
4й навык: делегирование
полномочий – как успевать все
4 главных правила делегирования
Кому можно делегировать
Ошибки в делегировании и как их не допускать
5й навык: контроль
исполнения поручений – как обеспечить выполнение задач в срок
Нужно ли контролировать своих сотрудников
Тотальный контроль и полная демократия: выбор
стратегии управления
Виды и способы контроля
Показатели качества работы персонала
Выделение критериев эффективной работы для
каждого из подчиненных
Модуль 3. Управленческие коммуникации
3
6й навык: проведение
совещаний и «пятиминуток» - как обеспечить результат от работы всего
коллектива
5 правил проведения собраний
Техники проведения разных типов совещаний
Типичные
ошибки в проведении собраний
Подготовка
к проведению собраний
Сопротивление
участников собрания: как с ним работать
7й навык: постановка задач
для подчиненных – как ставить задачи, чтобы они выполнялись
Постановка задачи: кому, когда и как?
Приказ, просьба, рекомендация и указание: что
выбрать
Основные правила делегирования
Как говорить так, чтобы тебя слышали, слушали
и исполняли
8й навык: обратная связь:
техника «выговор-похвала» - как мотивировать сотрудников и развивать их через
подведение итогов
Правила обратной связи
Как похвалить сотрудника
Негативная обратная связь: как ошибку
превратить в урок
Алгоритм развивающей обратной связи при оценке
работы персонала
Модуль 4. Развитие сотрудников
3
9й навык: обучение сотрудников
– как добиваться большего от каждого
Обучение как функция руководителя
Проведение обучающих мероприятий: цели, задачи
и принципы
Как проводить обучения в 3х ролях: тренер,
руководитель и эксперт
10й навык: наставничество
в общении с подчиненными – как развивать сотрудников для обеспечения роста
прибыли и компании
Наставничество – трата времени или
стратегическое вложение сил и времени
Наставничество – как достигать целей с его
помощью
4-х шаговая модель наставничества
Модуль 5: Разрешение конфликтных ситуаций
2
11й навык: эффективное
разрешение конфликтов – как быстро погасить
Роль конфликтов в коллективе: нормально ли,
что сотрудники ругаются?
Алгоритм разрешения конфликтной ситуации
12й навык: работа с
недовольством сотрудников в коллективе – как выявлять и извлекать выгоду для
всего коллектива
Правила выявления скрытого недовольства
3 принципа отношения к недовольству, сплетням
и слухам в коллективе
Скрытое недовольство: что делать? Шаги по
работе с недовольными сотрудниками. Прояснение отношения и взаимодействия
Проведение «примиряющей» беседы между
конфликтующими сторонами: соблюдение интересов обеих сторон и конструктивное
разрешение
