Эффективные продажи на рынке b2b: продажи по телефону
Целевая аудитория
Этот тренинг, посвященный продажам через телефонные переговоры, ориентирован на b2b-рынок, то есть на сотрудников компаний, которые занимаются реализацией товаров и услуг корпоративным клиентам. К специалистам, которым рекомендовано прохождение данного тренинга по телефонным переговорам, относятся: торговые и региональные представители, агенты и менеджеры по продажам, менеджеры по работе с ключевыми клиентами и операционисты, работающие с представителями заказчиков. Вообще, всем, в чьи обязанности входит ведение разговоров по телефону с клиентом или его представителями.
Цель и описание тренинга
Многие специалисты, желающие освоить технологии продаж через телефонные переговоры, полагают, что достаточно скачать реферат по данной тематике. Но на самом деле, ни один реферат не в состоянии подготовить к реальному телефонному разговору с клиентом.
Наш полноценный тренинг дает его участникам возможность в полной мере освоить технологии телефонных продаж и научиться применять их на практике в ходе переговоров. После прохождения тренинга начинающие менеджеры по продажам смогут сразу приступить к работе, а опытные специалисты освоят наиболее сложные этапы процесса телефонных переговоров.
Результаты тренинга
Участники тренинга
знание основных технологий телефонных продаж;
умение применять технологии телефонных продаж;
навык уверенной работы в процессе телефонных продаж.
Компания-заказчик тренинга
персонал, подготовленный к продажам, как по входящим, так и по исходящим звонкам;
увеличение результативности (количества) телефонных продаж;
увеличение доли успешных телефонных переговоров.
Программа тренинга
Информационные блоки и их содержание
Успешные продажи по телефону
Отличительные черты продаж по телефону
Основные способы повышение собственной эффективности продаж по телефону
Основные коммуникации и продаж, необходимые для телефонных продаж
Техника 1: установление эффективного контакта
Техника 2: выявление ответственного лица
Техника 3: преодоление «барьера секретаря»
Техника 4: эффективное задавание вопросов
Техника 5: активное слушание
Техника 6: метод взаимных обязательств
Техника 7: презентация коммерческого предложения по телефону
Техника 8: работа с возражениями по телефону
Секреты :) эффективных телефонных продаж
Секрет 1: ритмичность
Секрет 2: выбор и планирование времени
Секрет 3: три ступени результата
Секрет 4: управление данными о клиентах
Телефонные переговоры Екатеринбург
. Искусство ведения телефонных переговоров можно познать только лишь сняв телефонную трубку и сделав пару сотен звонков. Однако для того, чтобы не сделать за это время грубых ошибок и максимально быстро стать успешным телефонным продавцом, рекомендуем Вам пройти этот тренинг.
