Сегодня анализировали ключевые сопротивления, с которыми сталкиваются менеджеры по продажам в холодных звонках. Что делать, если слышишь: «Нам это не интересно!» или «Мы обучены!». Пока трубку не бросили, то вариантов – масса! Приведу некоторые:
«Нам это не интересно!»

• «А я Вам еще ничего не предлагаю!»
  
• «Т.е. Вы принимаете решение по обучению персонала? Как здорово, что я говорю именно с Вами!»
  
• «Да, возможно, Вам это не нужно на самом деле. Могу я уточнить пару моментов, чтобы в этом разобраться?»
  

 «Мы обучены!»

• «Здорово общаться с компанией, которая повышает свой профессиональный уровень. А где Вы обучались?»
  

 «Нет денег / Бюджет не сформирован».

• «А когда будет планироваться бюджет на обучение?»
  
• «Ясно, а если бы деньги были, какие направления обучения могут Вас заинтересовать?»
  

 «Все в отпуске  / Директор в отпуске».

• «А когда Вы ждете директора из отпуска?» + Вопросы о компании.
  

 «Нет времени»

• «Я понимаю, что Вы очень заняты, но я бы не стала отвлекать Вас по пустякам…»
  

 Побежала внедрять! А вы подумайте, как адаптировать наши наработки к собственным продажам. Удачи!